Termeni și condiții

1. Identitatea prestatorului

2. Rolul site-ului

Site-ul clean.jaqiz.com prezintă serviciile JAQIZ Clean și permite transmiterea unei solicitări de ofertă. Informațiile de pe site au caracter general și pot fi actualizate în funcție de serviciile disponibile.

Transmiterea formularului, inițierea unei conversații pe WhatsApp sau apelarea numărului afișat nu încheie automat un contract și nu generează automat o obligație de plată.

3. Solicitarea și stabilirea ofertei

Pentru pregătirea unei oferte putem solicita informații precum tipul spațiului, suprafața aproximativă, localitatea/zona, frecvența, starea spațiului și operațiunile dorite. Dacă este necesar, prețul final poate fi stabilit după fotografii, discuții suplimentare sau evaluarea spațiului.

O ofertă devine aplicabilă numai în condițiile comunicate clientului și acceptate de ambele părți. Pentru colaborările recurente sau comerciale se pot stabili condiții suplimentare prin contract sau comandă confirmată.

4. Prețuri, programare și plată

Dacă pe site sunt afișate estimări, exemple sau planuri orientative, acestea nu reprezintă un preț ferm decât dacă sunt marcate expres ca atare. Prețul serviciului este cel comunicat în oferta acceptată.

Data, intervalul orar, durata estimată, accesul în spațiu, produsele/echipamentele și modalitatea de plată se stabilesc înainte de prestarea serviciului.

5. Modificarea sau anularea programării

Dacă o programare trebuie modificată sau anulată, clientul este rugat să ne anunțe cât mai curând. Pentru anumite lucrări sau colaborări pot exista condiții specifice de anulare, comunicate înainte de confirmarea comenzii.

6. Obligațiile clientului

• să ofere informații corecte despre spațiu și lucrările solicitate;
• să asigure accesul la spațiu la ora convenită;
• să comunice din timp existența unor suprafețe sensibile, obiecte fragile, animale, restricții de acces sau riscuri relevante;
• să nu solicite operațiuni ilegale ori care ar putea pune în pericol persoane sau bunuri.

7. Prestarea serviciilor și răspunderea

JAQIZ Clean urmărește executarea serviciilor cu diligență și potrivit celor stabilite cu clientul. Rezultatul poate depinde de starea inițială a suprafețelor, vechimea petelor, materialele și accesibilitatea zonelor.

Orice problemă privind serviciul este recomandat să fie comunicată cât mai repede, pentru a putea fi verificată și soluționată. Răspunderea se stabilește potrivit situației concrete, acordului dintre părți și legislației aplicabile.

8. Consumatori și contracte la distanță

Dacă, într-o situație concretă, se încheie un contract la distanță cu un consumator, informațiile precontractuale și drepturile consumatorului se aplică potrivit legislației în vigoare. Site-ul, în forma actuală, funcționează ca instrument de prezentare și solicitare de ofertă; formularul nu este un buton de comandă cu obligație de plată.

9. Conținutul site-ului

Textele, elementele grafice, sigla și materialele publicate pe site sunt protejate potrivit legii. Ele nu pot fi copiate sau utilizate comercial fără acord, cu excepția situațiilor permise de lege.

Linkurile către servicii externe, precum WhatsApp sau FormSubmit, sunt oferite pentru funcționalitate. Utilizarea acelor servicii este supusă și condițiilor proprii ale furnizorilor respectivi.

10. Date personale și cookie-uri

Pentru informații despre datele transmise prin formular consultă Politica de confidențialitate. Pentru informații despre cookie-uri și tehnologii similare consultă Politica privind cookie-urile.

11. Legea aplicabilă și sesizări

Raporturile juridice sunt guvernate de legea română, cu respectarea normelor obligatorii aplicabile consumatorilor. Pentru întrebări sau sesizări ne poți contacta la [email protected] sau la 0774 266 792.

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin canalele publicate pe anpc.ro.

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni atunci când se modifică serviciile, fluxul site-ului sau cerințele legale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină la momentul consultării.